本报讯（记者 姜炜 通讯员 赵灵芝）“上次多亏你们耐心帮忙，今天运货路过富阳，就是想过来再说声谢谢！”近日，货车司机赵先生来到区交通运输行政执法队治超中队窗口，握着执法队员的手再三道谢。半个月前，他车辆存在轻微违规，因对政策不熟悉、不知如何办理处罚，执法人员不仅详细释法，还主动上门引路，加班为其办结业务，这暖心一幕让他记挂至今。

　　事发当天，赵先生驾驶货车途经富阳，因车辆存在轻微违规被执法队员依法拦下。面对处罚，赵先生既困惑又焦急：一方面，他对相关政策不理解，不清楚自己错在哪里；另一方面，他对富阳路况不熟，也不知道该去哪个部门办理处罚手续。事后，他联系治超中队，咨询情况。

　　了解到赵先生的困境后，执法队员首先用通俗的语言逐条款为他讲解违规依据和处罚标准，从法规要求到安全隐患，耐心解答他的每一个疑问。得知赵先生住在城郊的一家宾馆，且不清楚执法中队的地址，执法队员说：“你别着急，我们送你过去办。”随后，队员们驱车前往宾馆，将赵先生接到了执法中队。

　　此时已临近中午下班时间。考虑到赵先生不久将离开富阳继续跑运输，若当天无法办结，他需额外停留或下次专门再来办理，会耗费大量时间和精力。执法队员立即加班办理，快速核对材料、录入信息、完成流程，当天办结了全部处罚手续。赵先生十分感动：“你们执法不仅讲道理，也很暖心。”

　　半个月后，赵先生又驾车途经富阳，中途特意绕路来到治超中队，再次致谢执法队员。这让队员们既意外又欣慰。中队负责人表示，“执法不是目的，服务与教育才是核心。今后将继续以群众需求为导向，把‘最多跑一次’落到实处”。