记者 张思文 通讯员 孙哲洋

　　“电梯故障报修15分钟就有人来，楼道感应灯坏了第二天就换新。”在怀石雅苑小区遛弯的王阿姨指着郁郁葱葱的中央花园，眼里满是笑意。这个曾因物业纠纷屡上热搜的“问题小区”，如今已蝶变为居民交口称赞的“幸福家园”，而这背后，是东洲街道横山社区“党建引领 三方协同”工作机制的有力推动。

　　党建引领穿透治理困局

　　春上雅庐、怀石雅苑两小区自交付以来，长期被物业收费率低、服务质量差、投诉居高不下等问题困扰。小区管理不规范，业主诉求大量积压，业主与开发商、物业公司之间的矛盾不断升级，月均投诉量突破百件。横山社区党组织负责人金城群翻开台账本，某次协调会上业主拍桌怒吼“只收钱不办事”、物业经理摔门而出的场景仍历历在目。“开发商遗留问题像滚雪球，物业抱怨亏损严重，业主指责服务缩水，三方互不信任导致矛盾越积越深。”

　　面对这一棘手局面，横山社区果断启动“党建引领 三方协同”攻坚行动。通过组建由社区干部、业委会代表、物业经理组成的“红色治理专班”，建立每周联席会议制度，将矛盾纠纷化解从“各自为战”转向“协同作战”。经过数月的攻坚克难，成功开展小区协同治理工作，让这两个小区从“失序小区”转变为“共治样本”。

　　三维发力构建治理矩阵

　　在区住建局物业服务中心积极的业务指导和帮助下，社区组建“治理智囊团”，赴富春街道香槟社区取经物业管理经验，对接区住建部门获取专业指导。针对物业选聘、业委会审计等焦点问题，制定新旧物业过渡期风险防控方案，确保服务无缝衔接。

　　同时，社区依托“1+3+N”网格体系，开展“走百家门”大走访，绘制“民情四图景”。党员骨干、网格长、楼道长组成的走访队伍，通过上百余户次调研，精准摸清居民对物业费的心理价位，为公开选聘提供数据支撑，最终以竞价方式选定新物业。

　　此外，社区还积极动员党员、志愿者、热心居民等多元主体参与小区治理。组织大家开展小区“微整治”专项行动，通过日巡夜访，对小区堆积物、违章建筑等进行整顿拆除，并督促新老物业在过渡期内做好保洁、消控、安保服务，保障小区基础运转。

　　业主主体激活治理动能

　　经过数月的努力，小区发生了翻天覆地的变化。曾经部分情绪激烈的业主，在社区的积极引导下，成为小区“治理骨干”，为基层治理出谋划策。

　　怀石雅苑业主王女士感慨地说：“从前小区像台老旧的机器，电梯故障、垃圾堆积，桩桩件件都让人堵心。自从新物业团队进驻后，事事有回应，件件有落实。现在社区、业委会和物业三方联动，就像给小区装上了智能引擎，环境整治见实效，服务升级有温度，我们看着家园一天天变美，心里头真比吃了蜜还甜！”

　　春上雅庐的业主李先生也表示：“现在小区有什么问题，大家都能一起商量解决，感觉有了主心骨。”

　　站在焕然一新的小区广场，金城群畅想着“妙趣横山”的未来图景：“我们要把每个小区都打造成有温度的‘生活共同体’，让居民在共建共享中收获稳稳的幸福。”这番话，道出了新时代基层治理创新的核心要义。