问:送货安装有什么需要注意的吗?
答:消费者如需商家提供延期送货或安装服务,请在购买时与商家沟通确认(为保护好消费者权益,建议以协议/合同等方式明确),延期送货期最高不超过3个月,延期送货完成后涉及退货的,补贴资金需退还商家,由商家及时退还国库,商家和个人不得扣留。
问:后续涉及退货的怎么退钱?
答:消费者在商品“三包”期内发生退货,则由活动商家从退货款中扣除相应补贴金额,政府补贴款项由原来支付渠道退回,支持部分退货和全额退货。
问:相关咨询或投诉举报电话是多少?
答:线上京东App,消费者可通过京东App 24小时客服950618咨询;线下实体门店活动,消费者可咨询参与活动的商家。此外,还可以拨打区市场监管局“消费者权益保护监督举报电话”63368315进行举报。如遭遇商家套补、骗补等行为则可以拨打63323549举报。

