记者 高远 通讯员 孙哲洋

　　随着居民对居住品质需求的不断提升，物业管理已成为基层治理与民生服务的关键环节。近日，富阳区物业管理行业协会东洲分会正式成立，这一举措不仅填补了东洲街道物业行业协同发展的空白，更标志着当地物业管理从“分散运营”向“联合共治”转型，为打造“富春之‘东’公望之‘洲’”的宜居盛景注入新活力。

　　东洲街道作为富阳重要的居住板块，目前下辖5个社区、15个小区，居民达1.21万户，其中不乏富阳乡贤、知名人士及“新富阳人”。过去，辖区物业行业存在末端服务标准不统一、企业间沟通协作不畅、居民诉求反馈渠道单一等问题，制约了整体服务水平的提升。而东洲分会的成立，恰好搭建起政府、物业企业与业主之间的桥梁，通过整合辖区物业服务资源，推动行业从“竞争”走向“竞合”，为破解治理难题提供了新路径。

　　为切实提升物业服务质量，东洲分会成立后同步推进五大服务项目落地，全方位覆盖居民生活需求。“精品物业服务项目”以高标准、精细化服务为核心，从基础服务细节入手融入人文关怀，进一步提升业主居住幸福感；“邻里互助服务项目”发动居民组建志愿队伍，协助社区开展政策宣传、环境维护等工作，构建共建共治共享的社区治理格局；“红色管家服务项目”依托党建引领，将党组织力量嵌入基层治理，协调业主、物业、地产等多方关系，高效化解矛盾纠纷；“社区先锋服务项目”整合党员、志愿者资源，聚焦民情收集、矛盾调解等精准服务，破解社区治理难点；“党群连心服务项目”创新采用“群众点单，社区接单”模式，形成问题发现、交办、处理、反馈的闭环体系，确保居民诉求及时响应。

　　在功能定位上，东洲分会承担起三大核心角色：作为“传声筒”，主动收集辖区“民间智慧”，及时传递居民意见与建议，为政府优化服务提供参考；作为“金名片”，牵头物业企业提升服务“软实力”，打响东洲社区服务品牌，将居民的“民生愿景”转化为可感知的“幸福实景”；作为“标杆尺”，一方面传达政策法规与行业导向，维护物业企业合法权益，提供法律咨询、风险预警等支持，另一方面引导企业依法经营、公平竞争，推动行业标准体系、诚信体系与评价体系完善，提升整体竞争力。

　　国庆中秋双节过后，东洲分会的服务行动持续深化。针对假期后小区环境维护、设施检修等需求集中的特点，分会联动怀石雅苑、富春泉水湾等多个小区物业启动“节后服务提升周”活动，组织专业人员对小区电梯、消防设施进行全面复检，并联合“邻里互助服务项目”志愿者开展公共区域清洁行动。同时，依托“党群连心服务项目”梳理假期期间收集的居民诉求，目前已办结“增设小区快递柜”“优化垃圾分类点布局”等多件民生事项，办结进度通过小区公众号、公告栏同步公示，实现“诉求有回音、事事有着落”。

　　作为东洲街道目前唯一的物管行业协同组织，分会正逐步推动物业治理从“纸上规划”走向“落地见效”。未来，随着五大服务项目的深入实施，东洲街道物业管理将进一步融入“党建引领·三方协同”共治体系，为城市精细管理、社区和谐发展夯实基础，让物业管理成为连接千家万户、守护民生福祉的重要纽带。