本报讯（记者 徐康亮 通讯员 方锐）近日，区综合行政执法局城南中队队员巡查至文教路富春七小附近时，突然发现一辆小轿车抛锚在繁忙的道路中间。司机满脸焦急，不停地环顾四周，显得手足无措，城管队员立刻上前询问情况。“可能是车辆电瓶没电导致发动不了，打了电话给维修师傅，但还没来。”司机焦急地说。

由于此时正值富春七小放学接送高峰期，抛锚的小轿车横亘在路中央，随时可能引发交通拥堵和安全事故。城管队员与司机商定后立刻采取行动，一名队员负责疏导交通，避免其他车辆与抛锚车辆发生擦碰；另外几名队员则变身“推车侠”，齐心协力将小轿车推到不影响交通的地方。

随后，队员们与司机耐心等待维修师傅的到来，并协助师傅对车辆进行初步的检查和维修，直到车子完全修好，队员们才放心地离开。离开前，城管队员还不忘叮嘱车主：“以后开车一定要多加注意，定期检查车辆状况，避免类似情况再次发生。”车主对城管队员的及时援助和贴心服务表示感谢。

据悉，今年，市综合行政执法局（城市管理局）正式对外发布《“有困难找城管”首接责任制》，承诺为市民群众提供更优质的服务。如今“有困难找城管”，不只是一句口号，而是为市民办实事、办好事的一份责任和承诺。今后日常生活中，市民遇到困难或麻烦，可寻求城管部门的帮助；在路上遇到城管系统工作人员，也可面对面提出诉求。